運(yùn)城熱力開(kāi)展供熱“冬病夏治”專項(xiàng)問(wèn)診行動(dòng)
文章來(lái)源：運(yùn)城熱力 時(shí)間:2025-06-12 08:52 點(diǎn)擊:
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為了深入貫徹落實(shí)省級(jí)突出問(wèn)題整治和辦實(shí)事項(xiàng)目，切實(shí)提高供熱質(zhì)量，結(jié)合運(yùn)城市2025年度城鎮(zhèn)供熱“冬病夏治”專項(xiàng)行動(dòng)要求和上一采暖季供熱運(yùn)行情況，經(jīng)公司研究決定在非供暖季全面開(kāi)展“冬病夏治”工作，保障2025-2026年度供暖季供熱安全穩(wěn)定運(yùn)行。
系統(tǒng)部署組建專班攻堅(jiān)
運(yùn)城市熱力公司成立"冬病夏治"工作領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)立7個(gè)專項(xiàng)工作組，每組由公司分管領(lǐng)導(dǎo)牽頭負(fù)責(zé)。聚焦上一采暖季居民集中反映的室內(nèi)溫度不達(dá)標(biāo)等突出問(wèn)題，明確責(zé)任分工與時(shí)間節(jié)點(diǎn)，保障2025-2026年度供暖季供熱安全穩(wěn)定運(yùn)行。
一線回訪，精準(zhǔn)對(duì)接服務(wù)
在行動(dòng)過(guò)程中，各小組在公司分管領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下與居民進(jìn)行面對(duì)面交流，耐心聽(tīng)取居民在供暖季中遇到的室內(nèi)溫度低等問(wèn)題。截止目前，已入戶大世界花園、鐘樓小區(qū)、西興花園等152個(gè)小區(qū)和家屬院。
成效初顯，服務(wù)滿意度提升
向八百余戶居民現(xiàn)場(chǎng)解答供熱知識(shí)和供熱政策，發(fā)放《供熱用戶服務(wù)手冊(cè)》，填寫供熱工作調(diào)查問(wèn)卷800余份。群眾對(duì)供暖效果滿意率78.62%，上門服務(wù)滿意率93.13%。
長(zhǎng)效護(hù)航，夯實(shí)供熱基礎(chǔ)
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